浜松市で水道事業を担当しているのは浜松市上下水道部です。水道の利用を開始したいときや水道料金に関することはお客さまサービス課に連絡をします。水漏れが発生した場合は、修理する場所によって上下水道部が担当する場合と、水漏れ修理業者での修理が必要な場合とに分かれます。水漏れ修理業者に依頼したときの修理費用は自己負担です。
上下水道部が修理を担当するのは、道路（公道）部分での水漏れです。マンホールから水があふれている、道路から水漏れが発生しているという場合は、上下水道部へ連絡しましょう。水漏れ修理業者に修理を依頼する必要があるのは、キッチンや洗面所の蛇口、水洗トイレ、ガス湯沸かし器、電気温水器などといった自宅内での水漏れと、宅地内の水道管からの水漏れです。庭で給水管が損傷した場合なども自己負担となるので注意しましょう。水漏れしているのが道路と民有地の境界付近である場合は、まず上下水道部に連絡をします。現場を確認したうえで、上下水道部での修理となるのか、市民の自己負担となるかが決定されます。水漏れによって水量が増えてしまったときに利用したいのが、水道料金の軽減措置です。水漏れを修理後、上下水道部に軽減申請書を提出することで、減額してもらえる場合があります。

・浜松市水道局
住所：浜松市中区住吉五丁目13番1号
TEL：053-474-7812（お客さまサービス課）

水漏れの点検や修理を依頼する際には、悪徳業者に依頼しないように注意しましょう。悪徳業者にかかわってしまった場合、本来修理が必要のない箇所の部品を交換して料金を請求されてしまったり、作業内容に対して不当に高額な請求されてしまう恐れがあります。通常我々水道修理業者は相談のご連絡をいただいてから、現場へと赴きます。例えば無料で水道周りの点検を引き受けるなどで、訪問や電話で営業をかけてくるような業者には悪徳業者である可能性が少なからずあるので注意が必要です。緊急の用件であると、悪徳業者であることに気が付かず契約してしまうケースが多くあります。確かに水漏れは対応が遅くなると被害が広がってしまうため迅速に対応することが重要ですが、依頼する際には本当に信用できる業者であるのか冷静に判断することが重要です。弊社では実際の修理内容に見合った金額をいただくため、現場で状況を確認させていただいてからのお見積りや、実際に作業に入る前に、どういった修理を施すかの作業内容の説明などを徹底しており、お客様に安心してご依頼いただける業者を常に心掛けております。水のトラブルが発生した場合は、ぜひ水の生活救急車にお問合せください。

水漏れ修理は迅速な対応が必要です。水漏れを放置してしまうと、建物が腐ってしまうことで住宅の寿命を縮めてしまったり、カビが繁殖して住民の健康に悪影響を与えてしまうことに繋がってしまいます。そのためできるだけ早い段階で弊社にご連絡いただくことをお願い申し上げます。やむを得ずご依頼までに時間がかかってしまう場合は防水テープなどで応急処置をしたりバケツなどの受け皿を使用して漏水の被害が拡大しないようにすることをお勧めします。また正確な水漏れ箇所が判明しない場合は元栓を閉じ、水を使用しない状態にすると安心です。 水漏れの応急処置を施すとある程度の期間はその状態で利用できてしまうために、業者への依頼を先延ばしにされてしまう方が一定数いらっしゃいます。しかし、水道を使ったり時間が経過することでひび割れなどの水漏れの原因が拡大してしまい、応急処置では対応しきれなくなってしまったり、修理費用が大きくなってしまう可能性があります。 そのため応急処置を施した後も安心はせず、必ず問題個所を修理して水漏れの原因を解消することが必要です。

浜松市は、2005年7月に市町村合併をし、静岡県の県庁所在地ではないにもかかわらず、全国で16番目の政令指定都市となりました。人口は約82万人、面積は約1558平方キロメートルで、全国の区市町村において第2位の広さを誇り、静岡県下最大の都市です。中田島砂丘や赤石山脈、天竜川、そして浜名湖というさまざまな自然が息づいています。その反面、自東海道新幹線が通り、大型商業施設もあるので、都市機能としても発達しています。山里や海、湖が身近に感じられると同時に都市として発展している、そんな魅力的な街が浜松市です。
浜名湖周辺には、「かんざんじ温泉」という温泉施設や、釣りスポット、マリンスポーツやレジャーを楽しめるとして、東京や大阪からの観光客も多く訪れます。また、ものづくりの街としても栄え、軽自動車やオートバイ、楽器は世界的にも有名です。さまざまな産業が発達している浜松市は、浜松市への移住にも力を入れていて、今後も人口が増えていくことが予想されます。そんな浜松市には、浜名湖や天竜川と同じく名の知れた1級河川の安間川があります。安間川は、2015年9月に台風18号によって氾濫危険水域を越えたのです。特に、台風18号の大雨による浸水被害は、当時深刻な被害をもたらしました。
近年、集中豪雨や台風による浸水や水漏れは、非常に多くなっています。水の生活救急車は、水漏れなどのトラブルに特化しているので、お困りごとがあればすぐにご連絡ください。大きな都市なので、必然的に水道故障や水漏れの件数も多くなるのです。まちなかエリアだけではなく、山里などの交通網が発達してないない地域にも迅速に駆けつけて早急に対応します。水の生活救急車は、浜松市にお住まいの方に「水のトラブルはここに電話すれば安心」と思っていただけるように、地域に貢献して参ります。